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        常见问题

        酒店订房后提前退房

        文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017/7/27     浏览次数:    

          人们住酒店主要是为了舒舒服服的休息,不过各人的情况不一样,酒店订房后提前退房也是常有的事情,但酒店方面的规定却不一样,小编就来介绍酒店订房后提前退房的问题。

          1.那么酒店订房后提前退房的情况怎么解决呢?其实当你先订房以后,并没有入住,这是退房是不收费的,当你订房并入住一段时间,但并没有过夜就需要退房,这时酒店是要收费的,但具体收多少是没有规定的,这是顾客和酒店就可以协商解决。
          2.就宾馆结账时间问题,消协组织与旅游饭店行业协会一直存在意见分歧,一方坚称是霸王条款,一方力辩是国际通行的惯例。笔者认为,二者争议的根源在于,目前法律对宾馆酒店行业的结账时间未做明确规定,面对消费者的“苦水”,酒店钻了法律法规的空子,搬出“国际惯例”的护身符,冠冕堂皇地予以回应。
          3.其实在国外,房间结算早已采用多种方式,有的度假宾馆每隔三小时结一次账,商务酒店以小时收费,可见,国内的结算方式并没有与国际真正接轨,“国际惯例”之说无法站稳脚跟。酒店业一些人士也认为,该规定损害了消费者的合法权益,侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。对于“12点前退房”,国内某机构曾做过一个调查,反对者占93%,支持者不足1%。
          其实,酒店订房后提前退房也应该有个明文规定,需要酒店行业自我调整,提供更加人性化的服务,还消费者以更多的人文关怀。
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